naq88 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

naq88 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কোন পরিস্থিতিতে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়)

KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

naq88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার থেকে বিরত থাকি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপনাকে সঠিক সেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধ নিশ্চিত করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

naq88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে, তবে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি বা ডেটা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: naq88-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ডেটা নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি থাকে। তারা এই নীতির বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নীতি

naq88 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

naq88 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সুরক্ষা: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধে সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: naq88-এর সকল কর্মী কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলতে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যদি কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আপনার অধিকারসমূহ

naq88-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

naq88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে, যা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা নির্ধারিত।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৫ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে, স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

naq88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইনের সময় নতুন নীতি স্বীকারের অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: